ハインリッヒの法則で思考してみること

2023.05.10

弊業界でよく引き合いに出されるハインリッヒの法則というのがあって、1件の死亡事故の裏には29件の軽い事故が隠れていると言われているの。この園、原因究明して全保護者に説明すべきだし、対策講じられるまで子供預かっちゃダメだと思うよ。いつかもっとやらかす園に他の保護者も子供預けたくない。 https://t.co/m0Y9RAQcdP pic.twitter.com/kqdPzrcuaU
— 蕪 (@kaburamama) April 28, 2023

ハインリッヒの法則、有名な法則です。
いわゆるヒヤリハットというように、１件のひやっとした行動があった場合にはそのヒヤリを３００件起きると２９件軽微な事故があり、１件の重大事故が起きる、法則ですので、１件のヒヤリを見逃してはいけないというものです。なので１件の「危険な行動や態度」があえば２９件の軽微なずれ、３００件の思考や発想や行動や常識、価値観のずれが生じるというやつだったりします。

ビジネスだと見えない決まりや法則、のようなものがたくさんあることと、なかなか指摘してくれないのでこういった部分が本当に怖いのですが、自分自身でいっても思い当たるふしがあるので、気を付けないといけないと自省してることもあります。特にストレートに指摘受ければまだ反省できるのですが、商談などで急に「社長は時計してないの？」と聞かれたりすると「長居しすぎたのか！すみません」のように、京都の方のいう隠喩というか明確な発言でないけど、暗に意味することを読み解けてなかったのではないか感などは、多々あります。

ちゃんと言ってくれたらいいのに、と教えてくれたらいいのに、というのも多少なりありますが、逆の立場でセールスを受ける側で考えたときに不思議な行動する営業にはやっぱり相談しないわけなので、当たり前のことかと思っています。あとは初対面や数回でのコンタクト時に１００にうち１ずれれば、何度も複数回接触があり１００００の関係性があれば１００ずれます。
もちろん調整できるのですが、調整可能性が低いとさらにずれます。ハインリッヒの法則で思考してみること、大事です。