何の仕事でも期待値というものがあって、値段なのかスピードなのかサービスなのかやり方なのか、味なのかとか通常の感覚というのがあったりします。例えば、焼肉食べ放題だからと言っても4人で来てるのにアイスを20人前頼むとか、最も高い塩タンばかりを10人前頼むとか学生の頃は面白がってやるのはわかるのですがさすがに大人になってはしませんし、恥ずかしいものでもあったりしますので。
この仕事でもこの期待値を上げたり下げたりするのはあっても、大体基準値があるのでそれ以上になれば満足度が高まりますし、期待値を超越すれば大満足の顧客リピートになったりもします。なので期待値というのを判断するのが非常に大事、というのはあります。そうでないと「デザイン案を5パターン用意して提案して」だったり、「レスポンシブでも印刷は確実できるように調整お願い」などの簡単そうで時間だけ取られたり、簡単そうで実はかかなり難解だったりということがありますので。
期待値をどうすればわかるのかですが経験踏むしかないですし、いわゆるヒヤリハットとかイエスバットとかそういうのもあれば、取引先さんと話してるときに対面したり会社に行けばまあ見えてくるものです、明らか小指がないとか額に「仁義」って書いてるなど明確すぎるものもあれば、言動だけでも見た目だけでも推測は可能だったりします。
そんな話でいくとと東横インは宿泊に朝食付なのですけど、コロナ禍を経てなのか・おにぎりの種類が大量 ・パンの種類も大量 おかずは特になし ジュースはばっちり に朝食が準備されていて本気で「すげー」と思わずうなりました。ホテルのバイキングのようなのは東横インなのでコスト的に無理でもビジネスマンはそんなにいらないですし、おにぎり二個にスープだけで十分、ついでに珈琲もあれば至福の朝です、なので回転も早くてせいぜい10分か20分程度。
朝食セットで1000円とかいらないんです、こういうのでいいんです。期待値をしっかりわかっておられる。
