「普通に考えたら分かるよね」「あなたのために言っている」、とかいう言葉だけを見れば、間違いではないのかもしれませんけれども、その正しさを受け止める余裕が相手にあるかどうかは別の話です。
そんな感じの画像ですが、経営者として考えさせられました。
同じ仕事でも、経験や判断力抱えている役割によって、負担は大きく違います。
ある人が一時間で終える仕事に別の人は半日かかることもありますし、その差を努力不足だけで説明すると話は簡単ですが、現実の組織運営はそこで止まってしまいます。一方で、仕事を引き受け続ける側にも限界がありまして、相手への配慮を重ねた結果、判断も実務も一人に集中することが大事だし、それでも「もっと丁寧に説明してほしい」と求められれば説明すること自体が新たな負担になります。双方が自分こそ精いっぱいだと感じていることもあるでしょう。
こうした違いは立場が逆転すれば分かる部分があります。依頼する側が実際に手を動かし、任される側が全体の納期や採算に責任を持つ。見えていなかった苦労に気づくはずです。
自分自身も、相手の立場を想像できているつもりで十分ではない場面があると思います。職場ならいいのですが大きな会社などで言えば組織になるので、部長への連絡が遅れたなどの場合とかも含め難しい要素も多くなります。
ただ立場を入れ替える機会を待つだけでは、日々の仕事は進みません。また、何度話しても論点が合わず互いの消耗だけが増える関係もあります。「対話すれば必ず分かり合える」と期待し続けることが、かえって問題を長引かせる場合もあります。
そのときは接点を減らす判断も必要と思っています、依頼を文章にするとか、期限と完成条件を決めるとかもそうですし、0担当の境界を明確にする。
必要に応じて窓口を変えるなどもそうで、毎回、気持ちや考え方を一致させようとせず、仕事が進む方法を整える。距離を取ることで落ち着いて協力できる関係もあるはずです。
そして、仕事上の相性が悪いからといってその人のすべてを否定する必要はありません。ある業務では力を発揮しにくくても別の場面では頼りになるなんてことは多々ありますし、会社では口数が少ない人が、地域活動で周囲をまとめていることもあるでしょう。
また周囲からは高い評価があったとしても、実は裏で支えていたり要所要所で根回ししてくれる人の存在があってのこと、なんていうのも普通です。例えばマラソンでも、速く走る人、一定のペースを守る人、仲間を励ます人、それぞれに良さがあります。仕事とは直接関係のない場所で活躍していることも、その人の大切な一面です。会社で見える姿だけで、人の価値を決めないようにしたいと思います。
人が増えれば得意も苦手も増えます。苦手を持つ人がいることを前提に、役割を組み合わせる。それでも業務として必要な水準や責任は曖昧にしない。
経営者に求められるのはこの両方を引き受けることなのでしょう。相手を変えることに力を使い切る前に、任せ方と距離を見直す。その判断も、組織を続けていくための大切な仕事だと感じます。そういう意味で学校なんかで席替え毎回しているのもその1つのような気もしますし、遠足とか社会科見学とか水泳とか絵画展とか、いろんな視点から物事の挑戦を行うのは至極素晴らしい事、と思ってます。
＞＞クレアネット韋駄天部 そういう意味でこういうのも1つ。縦関係での会社だからこそ、横串で組織を通したい気持ちはあります。
